【林志益藥師】網路世代 跳脫僵化的醫療革命！

濫觴，是經典亦是起源。

「越早開始，就越有力量。」
 

問8分享會結束後，這是記憶最深刻的一句話。

我是一名在藥局服務的藥師，每天忙著解決各式各樣用藥的問題，或是有問題的病人。身為基層醫療的一個小齒輪，當然懂得醫療人員都很忙碌，而到底忙些什麼？除了上班之外，下班後的我們，都做些什麼？

某次機緣下，我問了同學在網路上寫下衛教文章的緣故，因此我便毛遂自薦的加入了問8線上醫療諮詢平台。加入問8平台之後，回覆過很多千奇百怪的問題，當看見討論串的新增留言數，我便開始著手構想回答。網路問題，其實就跟在藥局重複的那些問題差不多，有時寫回覆時不免莞爾想著：這就是另外一間諮詢室，只是沒有面對面。

上周末難得排了假，我來到一家餐酒館，參加了問8的說明會。走進地下室，沒有鋪張的擺設，也沒有人拿著麥克風；這是說明會嗎？我開始好奇著這場討論，會聊些什麼內容？我平常也沒習慣做筆記，而當天分享太多我也記不完，因為內容有衝擊到，我聽得腦力全開啊！

這是一個網絡的世代、需要的是跳脫僵化的脈動。而這裡正舉行一場體制內的革命，網路如何影響醫療行為？我感受到與會醫療人的熱情，奮力地想揮灑譜寫出不一樣的那一頁。

醫療其實是一個特殊的行業，既有報酬卻又關乎生命權。不論是醫、護、藥、放射、檢驗、職治、物治師等各種面向的專業領域，我們有一個共同的目的和特質，那就是「助人」。不僅是病房內或是診間的患者、每一個人在生活中，無時無刻都面臨著醫療問題。小至傷口護理、大至走遍南北僅為尋得有得醫。但有時，專業說得再多，都比不上鄰居阿姨說的話，是因為她親近嗎？我想除了阿姨很親切以外，更有力的其實還是人之間的信任和熟悉。

而這年頭，幾乎人手一只智慧手機，網路搜尋人人都會。
生病看什麼科？問google！藥品比較？問google！
找名醫開刀？不問google也得問問「百大名醫排行榜」！
Google是否具備了親近、公信力、熟悉度，我想答案不置可否也無法推翻。不同世代的人，如何學習？進入網絡後，知識其實無所不在地散播著。

在主講人蘇醫師與執行長Jackle的分享結束後，我理解了網絡社群操作以及如何使社群認同滑鼠下的那一個「讚」、「分享」！分享會後，參加的醫師、藥師討論得很起勁，有諸多的想法即將被實現、嘗試。

我覺得這個午後聚會，釐清了我對於線上醫療的既定想像，醫療未必只存在醫院、藥局、診所，坐在眼前的病人讓人感受真實，而虛擬的社群的眼睛也必定雪亮，醫療或許能夠有更多選擇性與彈性，儘管有不一樣的想法，醫療始終是有它無法折衷的特質，正確的治療、給予適當的知識是每個人責無旁貸的。

濫觴，是起源也是經典。
問8是起源，假以時日將會是網路醫療諮詢的湧泉。未來之所以具有預測性及創造性，必然需要被規劃及實現。人越早開始準備，未來就越有力量。

我翻譯成白話就是：
「不用很厲害才能開始，但一定得開始了才會變得厲害！」

記於106.2.24