【林志益藥師】網路世代 跳脫僵化的醫療革命!

文:林志益 藥濟藥局 諮詢藥師

濫觴,是經典亦是起源。

「越早開始,就越有力量。」
問8分享會結束後,這是記憶最深刻的一句話。

我是一名在藥局服務的藥師,每天忙著解決各式各樣用藥的問題,或是有問題的病人。身為基層醫療的一個小齒輪,當然懂得醫療人員都很忙碌,而到底忙些什麼?除了上班之外,下班後的我們,都做些什麼?

某次機緣下,我問了同學在網路上寫下衛教文章的緣故,因此我便毛遂自薦的加入了問8線上醫療諮詢平台。加入問8平台之後,回覆過很多千奇百怪的問題,當看見討論串的新增留言數,我便開始著手構想回答。網路問題,其實就跟在藥局重複的那些問題差不多,有時寫回覆時不免莞爾想著:這就是另外一間諮詢室,只是沒有面對面。

上周末難得排了假,我來到一家餐酒館,參加了問8的說明會。走進地下室,沒有鋪張的擺設,也沒有人拿著麥克風;這是說明會嗎?我開始好奇著這場討論,會聊些什麼內容?我平常也沒習慣做筆記,而當天分享太多我也記不完,因為內容有衝擊到,我聽得腦力全開啊!

這是一個網絡的世代、需要的是跳脫僵化的脈動。而這裡正舉行一場體制內的革命,網路如何影響醫療行為?我感受到與會醫療人的熱情,奮力地想揮灑譜寫出不一樣的那一頁。

醫療其實是一個特殊的行業,既有報酬卻又關乎生命權。不論是醫、護、藥、放射、檢驗、職治、物治師等各種面向的專業領域,我們有一個共同的目的和特質,那就是「助人」。不僅是病房內或是診間的患者、每一個人在生活中,無時無刻都面臨著醫療問題。小至傷口護理、大至走遍南北僅為尋得有得醫。但有時,專業說得再多,都比不上鄰居阿姨說的話,是因為她親近嗎?我想除了阿姨很親切以外,更有力的其實還是人之間的信任和熟悉。

而這年頭,幾乎人手一只智慧手機,網路搜尋人人都會。
生病看什麼科?問google!藥品比較?問google!
找名醫開刀?不問google也得問問「百大名醫排行榜」!
Google是否具備了親近、公信力、熟悉度,我想答案不置可否也無法推翻。不同世代的人,如何學習?進入網絡後,知識其實無所不在地散播著。

在主講人蘇醫師與執行長Jackle的分享結束後,我理解了網絡社群操作以及如何使社群認同滑鼠下的那一個「讚」、「分享」!分享會後,參加的醫師、藥師討論得很起勁,有諸多的想法即將被實現、嘗試。

我覺得這個午後聚會,釐清了我對於線上醫療的既定想像,醫療未必只存在醫院、藥局、診所,坐在眼前的病人讓人感受真實,而虛擬的社群的眼睛也必定雪亮,醫療或許能夠有更多選擇性與彈性,儘管有不一樣的想法,醫療始終是有它無法折衷的特質,正確的治療、給予適當的知識是每個人責無旁貸的。

濫觴,是起源也是經典。
問8是起源,假以時日將會是網路醫療諮詢的湧泉。未來之所以具有預測性及創造性,必然需要被規劃及實現。人越早開始準備,未來就越有力量。

我翻譯成白話就是:
「不用很厲害才能開始,但一定得開始了才會變得厲害!」


記於106.2.24

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