【RefiO】簡單使用手機APP:串起民眾與藥局間的橋樑

文:嘉南藥理科技大學 藥學系實習生 郭泓希

隨著醫療普及,現代人對於藥物的使用是更加的頻繁。社區藥局,則扮演十分重要的一環。我是藥學系的學生,目前正在社區藥局實習,因此接觸到RefiO

RefiO是一個預約領藥及預約送藥的APP,是民眾與藥局間的橋樑。未來,有很大的可能性我們會成為社區藥局中,幫助社區居民提供藥品與把關用藥安全的專業藥師。

未來執業時,民眾隨時可能帶著慢性病處方箋至藥局領藥,但藥局事實上無法將每一家醫院使用的藥備齊,倘若剛好備有處方上的藥品,便是可喜可賀,如果沒有,則多出一道訂藥過程,民眾也必須經過冗長的等待時間,才能成功領藥。

想像一下,如果民眾只要在家拍攝處方箋,再經由RefiO的APP,傳到附近的社區藥局,當收到處方後我們就能事先調劑,調劑完後APP還會自動通知民眾拿藥,省繁複的文書作業,也不需要再多打電話。簡單一鍵,藥局不僅省去當場調劑的急迫,更增加對民眾的用藥衛教與藥事照護的時間;民眾也省去了原本領藥必須跑兩趟以上的時間與勞力,也對於自己的用藥更加了解更加安全呢!

縱然有如此方便的APP,許多人仍習慣舟車勞頓至原醫院領藥,根據統計資料顯示,仍有70%以上的慢性處方箋在醫院領取, 如果能藉由RefiO的幫助,使民眾能夠確切感受領藥的便捷,那麼社區藥局的良好便利性與服務好品質,更能廣泛的給更多人體會、使用了! 其實現今的社區藥局數量比7-11還多,只要越來越多民眾使用RefiO,就能讓慢箋分佈更加平均、廣泛,不只集中在某些特定地點,讓藥師的專業深植民眾心中!

其中送藥到府的服務,除了有益偏遠地區與行動不便者之外,也能帶給一般民眾家庭藥師的概念。不僅有專業藥師到府送藥,還能做居家式藥事照護,必能提升全民用藥安全與醫療保健的優良成效,以及提升藥師在民眾心中的專業形象

然而,對於藥局來說,可能會擔心客人使用RefiO後,轉去其他鄰近藥局領藥的隱憂;或是希望獨用自家藥局體系的APP,推廣自己藥局;有些藥局原本就有慢箋寄單的服務,也能事先備藥,更認為RefiO的幫助不大等。鑑於以上這些問題,使得有些藥局對於RefiO抱持著懷疑的態度。

但以好的發展來看,當合作的藥局以及使用的民眾越來越多時,RefiO便能成為一個十足有效的互助平台。雖然些許問題仍在協調解決的階段,但對社會有助益、貼近民眾生活的APP正逐漸拓展當中,相信在不遠的將來,藉由網路與醫藥的結合,你我的用藥環境必能安全又便捷!

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