退貨說明

  1. 收到商品後如發現瑕疵、破損或是配件短缺的狀況需要辦理退貨,請於到貨後7天內,寄信至Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它,或加入問8 Line@(可直接於Line上搜尋ID: @wen8),並告知您的訂單編號、訂購人資料與需求。我們將於上班時間(週一至週五 10:00~17:00)為您處理。

  2. 目前 問8 安心買 無法辦理換貨。若您欲更換商品,請先辦理原商品退貨,再重新訂購您所需要的商品。

  3. 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)。請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用。

    請在收到貨物7天鑑賞期內,告知您需辦理退貨,我們會有專人為您處理。

  4. 您所退回的商品須為未經使用過之完整新品,並請保持商品本身、與其附件、贈品、…等所有附隨資料的完整性。

    請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

    若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

  5. 下列情形可能影響您的退貨權限:

    ★ 隨商品已附上相同之試用品。

    ★ 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

    ★ 已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)。

    ★ 沒有完整包裝(商品、附件、外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。

    ★ 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

    ★ 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

  6. 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

  7. 當您申請退貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退貨完成,以利日後查詢。

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